Thời gian qua, công tác tiếp dân và xử lý, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân đã được các cấp, các ngành từ tỉnh đến cơ sở quan tâm, triển khai thực hiện nghiêm túc, đạt nhiều kết quả tích cực, giúp ổn định an ninh, trật tự, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, thời gian gần đây, số lượng đơn, thư gửi vượt cấp có xu hướng gia tăng; tình hình khiếu nại, tố cáo liên quan đến tham nhũng, tiêu cực, biểu hiện suy thoái tư tưởng, đạo đức, lối sống, “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” của cán bộ, đảng viên, công tác quản lý nhà nước trên lĩnh vực đất đai, tài nguyên, khoáng sản... còn diễn biến phức tạp.

Phát biểu tham luận tại Hội nghị, các đại biểu đã bày tỏ sự thống nhất cao với Báo cáo đề dẫn do Ban Nội chính Tỉnh ủy chuẩn bị; đồng thời, thẳng thắn chỉ ra nhiều khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện công tác tiếp công dân và xử lý đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân ở cơ quan, đơn vị, địa phương mình, từ đó đưa ra những đề xuất, kiến nghị để triển khai công tác này hiệu quả hơn nữa trong thời gian tới.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy nhấn mạnh: Các cấp, các ngành cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các văn bản của Đảng và Nhà nước về công tác tiếp công dân và xử lý đơn, thư của công dân; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trong việc tiếp công dân và xử lý đơn, thư. Chú trọng công tác bồi dưỡng, tập huấn để nâng cao kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác này, quá trình tham mưu xử lý, giải quyết đơn, thư nên đặt mình vào vị trí người dân để thấu hiểu hơn những khó khăn, vất vả của người dân, từ đó tham mưu giải quyết một cách thấu tình, thấu đáo và phù hợp với quy định của pháp luật. Tập trung giải quyết các đơn, thư tồn đọng, kéo dài nhiều năm, gửi đến nhiều cấp, nhiều ngành. Tăng cường hơn nữa công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong quá trình xử lý, giải quyết đơn, thư của công dân, tuyệt đối không đùn đẩy, không né tránh trách nhiệm. Giao Ban Nội chính Tỉnh ủy chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương tổng hợp các khó khăn, vướng mắc về mặt cơ chế, chính sách qua công tác tiếp công dân và xử lý, giải quyết đơn thư; từ đó kịp thời kiến nghị Trung ương quan tâm, tháo gỡ.